La popularisation de l’expression “prochain normal” a suscité de nouvelles prévisions commerciales dans le contexte actuel de la pandémie COVID-19. Il souligne le concept de normalité avant que la COVID-19 n’arrive et ne perturbe notre vie quotidienne et l’ère suivante. Il présente également un autre normal après avoir conquis le nouveau normal créée par la COVID-19, l’appelant ainsi “prochain normal”.
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Quelle est l’importance de savoir ce qu’il en sera dans “le prochain normal” ? Quel que soit l’avenir, il ne serait certainement pas le même. L’évolution des attitudes et perspectives de chacun nous a rendus plus prudents dans nos transactions et nos échanges. Jetez un coup d’œil sur les prévisions des entreprises pour l’avenir, après la pandémie.
Les facteurs pris en compte dans les prévisions des entreprises
Optimisation de la main-d’œuvre
Pour lutter contre la propagation du COVID-19, tous les pays ont mis en place des confinement à l’échelle nationale et des mesures de distanciation sociale. Pendant cette période et même lorsque les restrictions ont été levées, la majorité des employés s’est davantage tournée vers le télétravail et la numérisation des services. Plus que cela, les entreprises ont appris à faire bon usage de leurs ressources et à permettre à leurs salariés d’avoir de vastes connaissances afin gérer de manière autonome le travail à distance. Pour ce faire, les employés doivent acquérir les compétences nécessaires en raison de la situation difficile de la COVID-19. Il s’agit de :
- La capacité et la volonté d’apprendre et d’utiliser les dernières technologies ;
- L’initiative de former le personnel aux technologies actuelles et émergentes ;
- L’inclusion et l’unité en tant qu’entreprise pour combler le fossé créé par (la résistance à) l’évolution des technologies.
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Renforcement de la formation
Lors du “prochain normal”, le reskilling et l’upskilling prendront une grande partie du temps facturable de l’entreprise. Au lieu d’activités génératrices de revenus, ces services à valeur ajoutée auront besoin de temps pour être mis en œuvre. Les rôles de l’entreprise vont également changer, c’est pourquoi les employés doivent envisager d’acquérir de nouvelles compétences qui aideront l’entreprise à survivre dans l’ère à venir.
Avec une formation adéquate, un salarié capable et désireux de travailler peut accepter des emplois qui n’existaient pas auparavant ou qui ont été occupés par d’autres. Un changement de poste dans l’entreprise serait également nécessaire. La direction de l’entreprise sera récompensée à l’avenir si elle prend le temps d’améliorer l’apprentissage numérique sur le lieu de travail.
Flexibilité du lieu de travail
Les employeurs étaient autrefois réticents à laisser leur personnel travailler en dehors du bureau. Bien que les bureaux à domicile, les cafés ou les hôtels soient des options viables, les employeurs considéraient que l’utilisation des ressources (c’est-à-dire les dossiers, la papeterie, les données, les personnes, etc. ) en dehors du bureau était une mauvaise idée. Par ailleurs, ils ont estimé que le fait de travailler en dehors du bureau compromettrait la confidentialité, l’efficacité et la productivité globale.
Aujourd’hui, compte tenu des récents événements, la sécurité des personnes passe avant tout. Les employeurs ont désormais pour mission de préserver la santé de chacun et de se mettre à l’abri du virus, qu’il s’agisse de leurs employés, de leurs clients ou même de leurs dirigeants. Les choses ont changé dans le sens inverse, de sorte que le lieu de travail sera compromis si les employeurs ne font pas preuve de souplesse et ne procèdent pas aux changements nécessaires. C’est pourquoi la direction générale doit renforcer le soutien à ses employés, quel que soit leur lieu de travail.
Services numérisés
Les entreprises qui utilisaient déjà des services virtuels ont obtenu de meilleurs résultats que celles qui n’en utilisaient pas. Les applications et les programmes se sont littéralement transformés en sauveurs de vies pendant la pandémie. Grâce à ces outils numériques, les employés ont pu gérer leurs tâches dans l’espace de travail digital. Par conséquent, certaines entreprises ont pu servir leurs clients efficacement, même en pleine crise. De nombreux chefs d’entreprise ont ainsi pu se rendre compte de la nécessité d’une meilleure présence virtuelle s’ils voulaient suivre le rythme.
À l’avenir, la concurrence numérique sera essentielle : l’avantage d’une entreprise est de développer fortement une expérience client plus fluide, des offres plus attrayantes et des innovations technologiques.
Conclusion
Les prévisions commerciales après la COVID-19 aideront les entreprises à reconnaître l’aspect des affaires où elles sont encore en retard. Il est certain que la COVID-19 ne sera pas la seule catastrophe à se produire. C’est pourquoi les dirigeants et les propriétaires d’entreprises doivent toujours prendre du recul.
À l’avenir, les sociétés réussiront si elles adoptent les technologies actuelles et émergentes. La pandémie a certainement accéléré l’obsolescence des moyens archaïques de faire des affaires. Il faut donc continuer à mettre en œuvre des changements là où ils sont nécessaires. Une bonne façon de prendre de l’avance est de consulter des professionnels expérimentés sur la manière de gérer cette transition.
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